北京群呼系统呼叫中心系统

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我们的优势： 专业解决方案 快速全面上线 专业技术服务 

呼叫中心功能：

坐席监控：全面监控坐席动态，便于公司管理

智能呼叫：批量外呼、预测试拨号、点击拨号，提供了工作效率

智能晒号：自动过滤空号、接不通的号码

通话录音：在线试听亦可下载，让管理及新人培训更加方便简单

来电弹屏：自动弹出客户资料，记录历次联系记录，防撞单、丢单、抢单

意向客户：标记功能，意向客户尽在掌握，随时跟进

IVR语音 ：可视化自定义IVR流程，支持多级IVR，系统可配置多个接入号

报表统计：自动生成坐席通话量和通话时长，亦可导出意向客户资料，为管理者节省时间

集成CRM ：系统内置CRM模块，支持客户管理、服务记录、回访列表、文档管理、短信、知识库等功能

班长坐席：班长坐席可查看坐席组的信息，可以实时监控座席状态并进行通话控制进行监听、密语、强插、强拆，班长可以强制控制坐席的状态（置忙、置闲、下线）

话务排队：系统对客户来电实行自动的话务分配，支持循环分配、顺序分配、平均话务量、来电记忆、优先上次接听、VIP等分配方式

知识库 ：销售过程中遇到的各种产品知识问题、价目表、活动表、政策表、功能表等等，可以在知识库进行管理。

自动外呼：由呼叫中心系统发起呼叫，用户接听后把该通电话转给空闲的人工座席。对于电话营销型呼叫中心，此功能能极大提高座席工作效率（比传统人工外拨提高50%～100%）北京群呼系统&呼叫中心系统

电话排队管理：可设定固定接听坐席和动态接听坐席，以便根据来电情况，灵活调整某个队列接听话务员的人数。 

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